Refund policy

U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Fan Shop HŠK Zrinjski d.o.o. je u obvezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavača obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice.

Imamo politiku povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla za zahtjev za povrat.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na fanshop@hskzrinjski.ba. Napominjemo da povrate trebate poslati na sljedeću adresu: Fan Shop HŠK Zrinjski d.o.o., Brune Bušića 2, 88000 Mostar, Bosna i Hercegovina.

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat pošiljke, kao i upute o tome kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Uvijek nas možete kontaktirati za bilo kakva pitanja vezana uz povrat na fanshop@hskzrinjski.ba.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti situaciju i ispraviti pogrešku.

Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput pokvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (poput posebnih narudžbi ili personaliziranih artikala) i proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetike). Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove. Ako imate pitanja ili nedoumica vezanih uz svoj artikl, slobodno nas kontaktirajte.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala na sniženju ili poklon-bonova.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju za novi artikl.

Razdoblje odustajanja od 14 dana u Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu unutar 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez objašnjenja. Kao i gore, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili odbijen. Ako bude odobren, automatski ćemo izvršiti povrat na vaš izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da banci ili kreditnoj kartici može trebati neko vrijeme za obradu i knjiženje povrata.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na fanshop@hskzrinjski.ba.